平安产险大连分公司承保的车辆在行驶时与行人徐女士相撞，事故导致徐女士双踝骨折。徐女士受伤后，医院里很多代理人主动提出要求代理伤者案件，但是徐女士对于平安理赔人员的前期处理非常认可，婉拒了他们想从中获利的想法。

徐女士经过手术治疗后4个月，踝关节依旧僵硬，无法自行行走，由于行动不便，无法到保险公司办理理赔，平安财险人伤理赔人员方羿主动提出上门服务。徐女士家在农村，居住地较为偏远，方羿便驱车50多公里，又步行了20多分钟才到达伤者家中，查看康复情况。经了解，徐女士踝关节功能已丧失，从理赔角度，已构成伤残标准。

方羿考虑到徐女士家庭经济较为困难，便主动提出公司可以免鉴定直接给予赔付伤残赔偿金，无需聘请代理人代理案件，避免了不必要的代理费用，伤者对于方羿的处理非常认可，当场同意理赔方案，方羿也在第一时间协助完成理赔，不仅让伤者获得赔偿，也免去了平安车主不必要的麻烦。徐女士对平安的理赔员方羿非常感谢，在伤势康复后，特此送来锦旗表达感激之情。

平安产险大连分公司将一如既往的通过专业、暖心的理赔，服务广大滨城人民。